Soramtec dbPAN (Système de plaintes de client, de non-conformités et de CAR)

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Présentation de dbPAN

Peu importe que votre entreprise compte sur 10 ou 500 employés, qu'elle soit une unité de production ou de distribution; dbPAN vous permet de traiter vos plaintes de clients, vos non-conformités et vos requêtes d'action corrective mieux et plus rapidement.

Vous pouvez compter sur des fonctionalités avancées.
- Utilisation de réseau pour partager les données efficacement et support pour plusieurs fichiers de données, pour un archivage aisé.

- Attribuez des coûts précisément à vos cas de plainte de client, non-conformités ou chaque action de requête d'action corrective. Les coûts peuvent être estimés ou actuels.

- Créez vos propres types de défaillance, de décision, d'événement, de coût et autres.

- Support pour plusieurs numéros de lot ou de série.

- Chaque cas a un journal des événements dans lequel vous pouvez ajouter des informations à volonté. Par exemple, vous pouver inscrire un important appel téléphonique que vous avez eu avec un client.

- Une liste pratique des activités à faire avec les noms pour prendre les prochaines actions.

- Des messages modifiables à utiliser dans les notifications par courriel ou des correspondances telles qu'un accusé de réception pour une plainte de client.

- Suivre quels items doivent être reçus (RMA pour plaintes de clients) ou envoyés (reçus de livraison pour les non-conformités).

- Notifications par courriel.*

- Les informations peuvent être verrouillées et protégés même à des étapes intermédiaires.

- Regroupez votre requêtes d'action corrective par projet.

- Importation et exportation des données et possibilité d'automatisation*..

- Tous les rapports peuvent être sauvegardés, imprimés ou envoyés par courriels.
- Automatisation des rapports par courriel*.

- Attachez un lien à un document ou à une page web et accédez-y rapidement en double-cliquant dessus.
- Ajoutez votre logo sur le menu général et sur les rapports.

- Recherches avancées avec le 'Query-By-Form' et rapports rapides des enregistrements sélectionnés.

- Sécurité au niveau utilisateurs avec signatures et mots de passe.

- Fichiers d'aide en ligne.
- Adaptations sur mesure pour assurer une intégration optimale.

* pour des licenses de 3 usagers et plus.

Spécifications
- Chaque fichier de données peut contenir approximativement 70000 enregistrements. Vous pouvez avoir une nombre infini de fichiers de données. Le système peut avoir des capacités supérieures adaptées à vos besoins (peut se connecter avec la technologie ODBC), à la suite d'une mise à niveau disponible chez Soramtec inc.

Matériel requis
- Microsoft Windows 98/NT/2000/XP avec Microsoft Internet Explorer 4.0 ou mieux
- mémoire 64 Megs de RAM.
- 20 Megs de disque dur pour l'installation initiale; les données prendront l'espace requis au besoin.
- résolution d'écran de 800x600 avec des couleurs vraies.
- un système de courriel compatible avec Microsoft MAPI pour l'utilisation optionnelle du courriel.
- Si vous avez n'importe quelle partie de Microsoft Office 97 sur votre station de travail, comme mesure préventive il est très recommandé d'installer le Service Release 2 (SR-2) de Microsoft Office.
- Nous recommendons fortement une source ininterrompue de puissance (UPS).