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parce que même d'excellents produits             

doivent être supportés

Plans annuels de support

Conditions

• Tous les plans de support sont disponibles pour les usagers enregistrés seulement.

• Pourle plan de support standard, nous ne supportons pas plus que les deux dernières versions précédentes.

• Le temps de réponse inclut les jours de travail normal et les heures normales d'opération.

• Avant de procéder à une requête pour du support, nous vous invitons à consulter notre liste de questions les plus fréquemment demandées (FAQ) et notre base de connaissances.

• Les plans de support sont parties intégrantes du 'logiciel' tel que décrit dans notre entente de license d'utilisation.

• Pour le plan de support standard,Les mises à jour optionnelles sont disponibles à un coût si elles sont publiées après 90 jours après l'achat. Celles publiées en dedans de 90 jours sont sans frais.

Obtenez encore plus de support

• Nous voulons des clients satisfaits.  De temps en temps, il peut être avantageux de visiter sur place et d'expliquer à un groupe de gens comment obtenir le plus possible de la nouveauté.  Nous offrons donc le service de vous visiter et de vous fournir une session d'entraînement. 

• Nous désirez conserver nos applications le plus standard possible.  Toutefois, il est possible de faire des adaptations sur mesure et nous pouvons dans la plupart des cas adapter nos applications selon vos exigences.  Nous le faisons avec un module externe, évitant ainsi de compromettre votre possibilité de mettre à jour vos logiciels.

Si vous évaluez que ces services peut rencontrer vos besoins, laissez-nous vous faire une soumission, après avoir revu vos exigences.